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阿点外卖商户入驻准则·已入驻商户信息。

【收费标准】:具体收费标准视情况而定 不同配送方案与地址收费价格均不相同,具体联系客服微信

【配送简介】:阿点外卖提供专业的骑手配送,满足商家各种配送需求;有配送能力的商家可选择自己配送

【加盟条件】:合作阿点外卖要求有实体门店,且营业执照和许可证双证齐全;三证合一商家可提供单证,部分商家也使用符合当地政策的特许证件!

【上线须知】:开店审核通过后还需要补充商品等资料后等待业务员到店完成线下审核后才能上线。

点击右侧链接查看各商户许可证明

阿点外卖如何点外卖介绍。

1.首先打开您的手机微信搜索公众号“阿点辛兴外卖服务平台”关注该微信号(您也可以扫描下方二维码进行关注)。

2.关注微信号之后点击“我要订餐”进入之后选择商家即可下单(公众号内有详细介绍)。

3.如果您在点餐途中有任何问题,或者配送中有任何建议与投诉可以搜索微信:“AdianWaiMai”联系客服进行处理(也可以打开微信扫描下方“客服微信”)也可以联系客服电话:17325571559进行投诉建议

4.阿点外卖保证餐箱/餐车/所有餐品接触物品,每天进行消毒,每天进行员工培训,不定期公示培训内容,与消毒记录!

      

    点餐平台                  客服微信


 



目前配送活动。

1.凡是点餐者,无论距离远近,一律全免配送费。

2.点餐达到15元,送饮用纯净水一瓶,25元,送饮料一盒,35元,送可口可乐一瓶!

3.每天平台不定期发放各类优惠券,积分兑奖等活动,请您关注微信平台。

投诉介绍·送餐途中出现以下问题,我们将会对您进行赔偿。

1.送餐员在送餐中未对您进行礼貌用语!(举报此项赔付平台无门槛代金券·3-10元)!

2.送餐中配送员态度恶劣!(举报此项免除10%-100%餐费,并补偿20元平台代金券)!

3.送餐员送餐中对您索要小费!(举报此项免除100%餐费并补偿10-50元代金券)

4.餐品送达时间过长(辛兴村内超过45分钟·百尺/南沙口超过60分钟·其他村镇超过45分钟·此项赔付您5元以上代金券)注:如因商家出餐慢等原因,此项投诉不成立!

5.任何送餐途中的问题,您都可以联系客服进行处理,一旦属实,我们将会对您进行适当补偿,如果您提出合理的送餐建议,一经采纳,我们将给予您10-200元的平台无门槛代金券!

注:以上所有投诉,必须成立,才会对您进行补偿,如果胡乱投诉,我们不进行处理!

平台制度通知

1. 为保障餐饮安全,构建起阿点外卖餐饮业务的食品安全保护网,阿点外卖秉承“消费者第一 ”的理念,依据《食品安全法》、《网络食品安全违法行为查处办法》 、《消费者权益保护法》等法律法规规定,制定《阿点外卖餐饮安全管理办法》。


阿点外卖餐饮安全管理的原则和目标是,确保餐饮安全风险商户零漏报、餐饮安全高危商户零容忍、餐饮安全零事故;同时与社会各界广泛合作、共同治理,成为食品安全产业发展的有益推动者。
3. 此管理办法的适用范围是,以阿点外卖平台为载体开展的网络餐饮服务,具体指阿点外卖餐饮商户通过阿点外卖平台接受消费者订餐需求后制作并配送餐品的餐饮经营活动。

第一章 入网餐饮商户资质核查


(一)入网前资质核查
4. 责任 业务员 请商户提供符合当地法律法规要求的有效证照资质原件,并结合商户实际情况核对许可证日期、地址、经营范围等内容;自入驻商户上传符合上述要求的有效证照。
5. 品控部门依据当地法律法规规定,对上传的商户证照资质信息进行验证,确保真实、有效。经品控严格审核通过的商户,才能够上线。

(二)入网后定期核验
6. 通过阿点外卖研发的“商户证照云审核系统”对一证多用、证照过期、证照造假和仿冒、超出经营范围等情况进行定期重点核查,发现问题第一时间通知 业务员 整改,情况严重时对商户做下线处理。
7. 实行第三方专业机构“神秘客抽检“制度,定期对商户环境及证照进行抽检,出现不达标情况将督促整改,情况严重时对商户做下线处理。

(三)定期上报与沟通机制
8. 定期将阿点外卖平台证照不合规的餐饮商户向政府监管部门上报,将信息向行业共享,实现信息互联互通。
9. 如有在积极办理证照方面遇到问题的优质潜在商户,业务员 可反馈到总部。总部将汇总共性问题,与政府部门合作共同推动解决。

第二章 商户信息建档与展示
(一)商户信息建档
10. 商户入网前,阿点外卖与商户签订入网协议,并与商户明确商户食品安全管理人员,与双方食品安全管理责任。
11. 商户入网后,责任 业务员 记录商户负责人的姓名、身份证信息、联系电话、商户地址等信息,并录入系统; 自入驻商户在后台自行提交上述信息。
12. 商户入网后,形成独立的商户档案信息系统,涵盖入网时录入的基础信息,及商户入网、置休、下线等行为变化,餐饮安全量化分级的评级情况,消费者餐饮安全投诉及评价信息等,供公司内部管理与外部监管部门调阅。
13. 鼓励商户使用阿点外卖或其他供应商提供的餐饮 ERP 系统,对“从农田到餐桌”全过程进行信息化管理,推动建立“餐饮安全追溯机制”。(《食安法》第42条)

(二)商户信息变更
14. 如有证照更换、经营人变更、地址变更等情况,商户尽快在后台更新以上信息。
15. 业务员 定期巡店,发现证照过期、经营人更换、地址变更等情况,立刻在后台更新商户信息,提交总部审核,情况严重时可对商户做下线处理。

(三)商户信息展示
16. 阿点外卖商户经营页面亮出餐饮商户营业执照,按照法律规定应该取得食品经营许可证的商户,还应该亮出食品经营许可证。(《查处办法》第18条)
17. 基于食药监食品安全量化分级数据及阿点外卖食品安全评价投诉数据,形成“餐饮安全量化分级动态指标”,在阿点外卖商户页面公示。
18. 基于阿点外卖餐饮商户评价与投诉数据,制成“阿点外卖餐饮安全风险地图”,面向公众展示,同时供监管部门参考。
19. 鼓励商户在阿点外卖平台向用户展示店面和厨房环境,公示原材料和消毒清洁标准及相应供应商资质;对于有效展示真实信息的商户,阿点外卖将给予商户更好的展示位置。

第三章 商户退出
20. 如商户提供给平台或对用户公示的信息存在虚假不实的情况,被查到后应立即改正,情况严重时将对商户做下线处理,永久不合作。(《查处办法》第42条)
21. 如商户因餐饮安全问题被立案侦查、处以刑罚、被公安拘留、被吊销许可证或停业等,阿点外卖将立即将商户下线。(《查处办法》第15条)
22. 如通过媒体报道、阿点外卖用户投诉及评价数据监控等方式发现商户重大餐饮安全侵害行为,阿点外卖将立即将商户下线,并永不进行合作。(《食安法》62条)

第四章 消费者保障
(一)餐饮安全信息提供
23. 在阿点外卖平台商户页面展示商户“餐饮安全量化分级动态指标”,亮出商户证照信息,确保消费者对商户餐饮安全情况了解知悉。


(二)餐饮安全举报与投诉处理
24. 消费者可通过阿点外卖 微信公众平台 在线客服的餐饮安全专用入口及客服投诉热线,进行餐饮安全的投诉与举报。
25. 客服部门成立专门的餐饮安全投诉应对小组,建立餐饮安全投诉等级制度,不同等级餐饮安全投诉由不同专业等级客服应对解决。
26. 所有餐饮安全相关投诉,确保 24 小时内有解决方案。
27. 用户在阿点外卖消费,一旦出现餐品里有违规食品添加剂、异物、或出现用户因菜品质量就医等问题,用户提交信息后,阿点外卖进行先行赔付。

(三)餐饮安全宣传

28. 在特定季节、节日等时期通过 微信点餐平台/网站公示 对消费者进行餐饮安全提示,如夏天提示少选择冷食,餐品送到及时食用等等。


第五章 配送安全
29. 阿点外卖配送骑手和商家自配送人员应取得有效健康证明后,才能上岗,上岗时应确保工作衣、帽清洁。
30. 阿点外卖配送和商户自配送骑手,不能进入商户后厨,不能直接接触餐品。配送过程中,要确保配送箱清洁无害、定期消毒,不能把餐品与有毒有害的物品一起存放和配送,同时保证餐品安全所需的温度、湿度等要求。


第六章 社会共治
31. 阿点外卖将挖掘餐饮安全方面的用户评价、投诉和举报数据,进行深度分析,形成智能数据报告,作为餐饮安全自查依据。在此过程中,发现违法行为及时制止,并将平台商户餐饮安全情况定期向政府监管部门报送。
32. 阿点外卖定期与平台上餐饮安全优质商户开展联合品牌宣传,对各地餐饮安全优质商户予以更多品牌曝光和更好的展示位置。
33. 阿点外卖设立并持续运营面向平台商户的微信公众号“阿点辛兴外卖服务平台”,及面向内部员工的公众号“生命线”,配合政府宣传部门,对商户和员工进行餐饮安全宣传教育,提升餐饮安全意识。
34. 阿点外卖将定期邀请食品安全研究机构、高等院校、咨询机构专家学者,面向员工和商户进行餐饮安全知识培训。
35. 阿点外卖积极与提供餐饮安全解决方案的专业机构合作,共同产出和应用如“安全餐盒”等一系列服务于从餐品制作到配送环节的解决方案,不断强化平台自身和平台商户的餐饮安全能力。

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